Innovar Desde lo Público

Innovar desde lo público | Caso de éxito de la Secretaría de Hacienda y la Semana del REConocimiento Hacendario

El reto: transformar la cultura de reconocimiento en una experiencia viva

En las entidades públicas, los logros suelen medirse en cifras, reportes o decretos. Sin embargo, detrás de cada meta cumplida hay equipos, historias y aprendizajes que rara vez se visibilizan. Con ese propósito, la Secretaría Distrital de Hacienda decidió dar un paso más allá: convertir el reconocimiento institucional en una experiencia colectiva, participativa y digitalmente interactiva.

Así nació la Semana del REConocimiento Hacendario, un evento concebido y acompañado por Inventta Latam como aliado estratégico en innovación y gestión del cambio. El objetivo era claro: fortalecer la cultura organizacional, celebrar los resultados obtenidos y fomentar el orgullo por el trabajo público a través de una experiencia vivencial basada en creatividad, tecnología y participación.

De la idea al diseño de experiencia

innovación aplicada al sector público

Para lograrlo, se diseñó una estrategia integral que combinó metodologías de innovación, herramientas digitales y dinámicas colaborativas. La preparación previa incluyó:

• Diseño del evento con enfoque experiencial, donde cada dirección de la Secretaría transformó sus logros en una historia para contar.
• Creación de un aplicativo interactivo, desarrollado en una plataforma low code, que permitió a los asistentes explorar cada experiencia, participar en quizzes, dejar reacciones emocionales y registrar su recorrido.
• Acompañamiento metodológico para que cada equipo identificara su narrativa, seleccionara los hitos más relevantes y los tradujera en experiencias visuales, sensoriales o tecnológicas.
• Diseño de la ruta de reconocimiento, con criterios de evaluación basados en impacto, claridad y creatividad.
• Definición de métricas que permitieron monitorear la participación y el nivel de engagement de cada área.

El enfoque fue innovador en varios sentidos: se trató de una iniciativa 100% interna, co-creada con los equipos, pero con estándares de diseño de experiencias y gamificación que suelen encontrarse en proyectos ciudadanos o de innovación abierta.

El poder de los resultados

Más de 450 interacciones y una comunidad comprometida

La primera edición de la Semana del REConocimiento Hacendario superó todas las expectativas. En solo unos días, más de 370 funcionarios participaron activamente en las distintas experiencias, registrando 468 visitas, 327 fotografías compartidas y 236 reacciones emocionales dentro del aplicativo.

El componente emocional fue uno de los grandes hallazgos: la mayoría de las interacciones estuvieron asociadas a sensaciones de diversión, orgullo y energía positiva, lo que demuestra el valor del reconocimiento como herramienta de cohesión y bienestar institucional.

Diferentes departamentos participaron presentando sus principales logros y proyectos, desde iniciativas tecnológicas hasta estrategias de gestión del talento y comunicación interna. Algunas de las experiencias más destacadas fueron:

• Dirección Distrital de Presupuesto: presentó el sistema PMR (Productos, Metas y Resultados), herramienta clave para conectar la gestión presupuestal con la entrega de valor ciudadano. Fue la experiencia con mayor asistencia (123 visitantes) y el mayor número de registros visuales (116 fotos).
• Dirección Distrital de Tesorería: mostró los avances en la implementación del botón de pagos 2024 y la organización del I Congreso Nacional de Tesorerías del Sector Público, consolidando un engagement sobresaliente con 49 reacciones positivas.
• Dirección Distrital de Contabilidad: logró un dictamen “Razonable sin salvedades” por parte de la Contraloría Distrital, evidenciando transparencia y rigor técnico.
• Dirección de Informática y Tecnología: utilizó avatares virtuales para presentar innovaciones como PIDO, RPA, y DEVOPS, resultando ganadora general en la categoría de impacto, claridad y creatividad.

Más allá de los resultados individuales, el evento evidenció un alto nivel de apropiación institucional, donde cada equipo asumió el reto de comunicar su valor de forma inspiradora, fortaleciendo la cultura de colaboración transversal.

Datos que hablan de impacto

Los datos recogidos permitieron elaborar un análisis de engagement organizacional, evidenciando una correlación directa entre la creatividad de las experiencias y la intensidad emocional de los participantes. Las áreas con mayor diversidad metodológica, aquellas que combinaron elementos digitales, lúdicos y comunicacionales— fueron también las que alcanzaron los mejores resultados en participación.

Una nueva narrativa para el servicio público

Más que un evento, la Semana del REConocimiento se consolidó como un proceso de innovación cultural. Gracias al acompañamiento metodológico de Inventta, la Secretaría de Hacienda adoptó prácticas de storytelling institucional y evaluación por emociones, herramientas que normalmente se usan en proyectos del sector privado o de innovación social.

Esto permitió cambiar la narrativa habitual de la gestión pública, centrada en el cumplimiento, hacia una más humana y participativa, basada en el aprendizaje compartido y la valoración del trabajo colectivo.

“El verdadero reconocimiento no es una ceremonia, sino la oportunidad de ver cómo nuestras acciones construyen valor público cada día.”
Equipo participante, Secretaría de Hacienda.

innovación que inspira confianza

El llamado es a poder colaborar en lo público y ver el valor del conocimiento en una organización tan grande como la secretaría y que estos espacios gamificados permiten afianzar el conocimiento de una forma más sostenida en el tiempo.

Gracias al trabajo conjunto entre la Secretaría de Hacienda e Inventta, el reconocimiento dejó de ser un acto protocolario para convertirse en una herramienta estratégica de transformación cultural, generando orgullo, pertenencia y sentido de propósito.

En palabras de uno de los equipos participantes:

“Cuando reconocemos lo que hacemos bien, no solo celebramos resultados, sino que abrimos la puerta a una nueva forma de innovar en lo público.”